Politique de Confidentialité

 

1 - Objet du traitement

L'entreprise E.I. Aurélie Arnaud, dont le siège est situé à 26120 Montmeyran, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes des clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

• Gérer les commandes, le paiement et la livraison.

• Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès des clients qui l’ont accepté :

  • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.

  • Sur d’autres produits proposés par l'entreprise. 

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2 - Base légale des traitements

• Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).

• Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de l'entreprise (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.

• Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par l'entreprise Aurélie Arnaud : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

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3 - Catégories de données

• Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.

• Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.

• Données relatives aux moyens de paiement par le prestataire Stripe ou Paypal: numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel. La politique de confidentialité de Paypal est disponible ici. La politique de confidentialité de Stripe est disponible ici.

• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

• Cookies: ce site utilise des cookies pour offrir une expérience optimale aux visiteurs, identifier les membres enregistrés sur le site, surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité du site, ainsi que pour garantir la sécurité du site et la sûreté de son utilisation.

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4 - Destinataires des données

• L'entreprise E.I. Aurélie Arnaud est destinataire de l’ensemble des catégories de données.

• Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes (La Poste), sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone des clients.

• Données relatives aux moyens de paiement par le prestataire de paiement Stripe ou Paypal : les coordonnées bancaires sont cryptées par SSL et reçues par le prestataire choisi par l'Acheteur. 

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5 - Durée de conservation des données

• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

• Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par l'entreprise E.I. Aurélie Arnaud ; elles sont collectées lors de la transaction le prestataire de paiement (Stripe ou Paypal) et cryptées.

• Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

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6 - Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de l'entreprise E.I. Aurélie Arnaud (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous par mail : nateskin@ecomail.fr.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire prévu dans la rubrique Contactez-nous.

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise E.I. Aurélie Arnaud, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.